Ticketanalyse
Volg de ticketstroom om inzicht te krijgen in de vraagpatronen van klanten. Analyseer het aantal tickets, de gemiddelde responstijd en oplostijd, en identificeer veelvoorkomende onderwerpen om de klantenservice te optimaliseren.
Alle connectoren
Service & IT
Freshworks Freshdesk Power BI & AI connector
Maak van jouw Freshworks Freshdesk-data een AI-ready databron voor dashboards, rapportages en ChatGPT, Claude, Gemini en AI-agents. Altijd inzicht in je cijfers — zonder Excel-exports, handmatige rapportages of zelfgebouwde API-koppelingen.
- 30 dagen gratis proefperiode
- Vanaf € 50,- per maand
- Meerdere administraties mogelijk
- Altijd actuele data
Wat zijn de mogelijkheden met de Freshworks Freshdesk connector?
De Power BI Freshworks Freshdesk connector biedt eindeloos veel mogelijkheden. Doordat alle gewenste data via de Freshworks Freshdesk API benaderd kan worden, kunnen verschillende Freshworks Freshdesk rapportages en dashboards gebouwd worden met hierin diverse analyses zoals:
Ticketanalyse: Volg de ticketstroom om inzicht te krijgen in de vraagpatronen van klanten. Analyseer het aantal tickets, de gemiddelde responstijd en oplostijd, en identificeer veelvoorkomende onderwerpen om de klantenservice te optimaliseren.
Klanttevredenheid (CSAT): Meet de tevredenheid van klanten met behulp van CSAT-enquêtes. Ontdek de factoren die bijdragen aan positieve of negatieve beoordelingen en gebruik deze feedback om de dienstverlening te verbeteren.
Agentprestaties: Monitor individuele agentprestaties op basis van responstijden, oplostijden en de algehele klanttevredenheid. Identificeer sterke punten en gebieden voor verbetering om de efficiëntie van je klantenserviceteam te vergroten.
Naast deze connector kun je ook andere bronsystemen koppelen. Zo breng je gegevens uit meerdere pakketten samen in één datawarehouse en werk je vanuit één betrouwbare databron.
Kant-en-klare dashboards voor Freshworks Freshdesk
Van ruwe data naar waardevolle inzichten binnen korte tijd. Deze standaard Power BI dashboards staan voor je klaar:
SalesTicket
Klanttevredenheid (CSAT)
Meet de tevredenheid van klanten met behulp van CSAT-enquêtes. Ontdek de factoren die bijdragen aan positieve of negatieve beoordelingen en gebruik deze feedback om de dienstverlening te verbeteren.
Agentprestaties
Monitor individuele agentprestaties op basis van responstijden, oplostijden en de algehele klanttevredenheid. Identificeer sterke punten en gebieden voor verbetering om de efficiëntie van je klantenserviceteam te vergroten.
Wat je krijgt
- Volledige historische load bij de eerste run
- Automatisch ververst, dagelijks of vaker
- Meerdere administraties koppelen en consolideren
- Gemodelleerd in de KPI Gold Layer: AI-ready datamodel
- Gebruik in Power BI, ChatGPT, Claude, Gemini en AI-agents
- ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd, beveiligde verbindingen
Doorlooptijd: zo start je
- 1
Proefperiode aanvragen: je kiest de Freshworks Freshdesk-connector in de onboardingstool en ontvangt direct de instructies om de koppeling op te starten.
- 2
Autorisatie en eerste load: je geeft leestoegang tot de bron. Een van onze BI-specialisten ondersteunt waar nodig; de eerste volledige load draait aansluitend.
- 3
Aan de slag: gebruik je data in Power BI, ChatGPT, Claude, Gemini of een eigen AI-agent — of gebruik onze kant-en-klare dashboards. Daarna wordt de data automatisch ververst.
Prijzen en mogelijkheden
Bereken je prijs voor Freshworks Freshdesk
Gebruik Freshworks Freshdesk-data in Power BI, ChatGPT, Claude, Gemini en AI-agents vanuit één betrouwbare, AI-ready databron. Kies hieronder hoeveel administraties je wilt koppelen.
Prijscalculator
Hoeveel administraties van Freshworks Freshdesk wil je koppelen?
1administratie
1 administratieMeer dan 10
- Alle data uit je administraties, automatisch ververst
- Gemodelleerd in de KPI Gold Layer: AI-ready datamodel
- Direct bruikbaar in Power BI, Fabric, BigQuery, Azure SQL, MSSQL en AI-agents
- Jouw data is veilig — ISO 27001 & NEN 7510
Prijsindicatie per maand
€ 50,-
Voor 1 administratie, exclusief btw.
Freshworks Freshdesk zelf koppelen of kiezen voor KPI Connect?
Zelf bouwen
- Connector opzetten en onderhouden
- Zelf modelleren
- Zelf KPI's definiëren
- Zelf AI-ready maken
KPI Connect
- Direct aan de slag
- KPI Gold Layer beschikbaar
- Volledig beheerde oplossing
- Gestandaardiseerde KPI's en AI-ready databron
Veelgestelde vragen
Wat is een Freshworks Freshdesk connector?
De Freshworks Freshdesk connector maakt jouw gegevens automatisch beschikbaar in Power BI, Microsoft Fabric, AI-tools en andere dataplatformen. Hierdoor beschik je altijd over actuele data voor dashboards, rapportages en analyses.
Werkt de connector alleen met Power BI?
Nee. Naast Power BI kun je de data ook gebruiken met ChatGPT, Claude, Gemini en AI-agents. Microsoft Fabric, Google BigQuery, Azure SQL, MSSQL of je eigen datawarehouse kan daarbij de centrale dataomgeving zijn.
Kan ik meerdere administraties koppelen?
Ja. Het is mogelijk om meerdere administraties te koppelen en te consolideren in één centraal overzicht. Zo vergelijk je eenvoudig prestaties tussen bedrijven, vestigingen of business units.
Hoe vaak wordt de data vernieuwd?
De gegevens worden automatisch ververst, zodat je altijd werkt met actuele informatie voor dashboards, rapportages en AI-toepassingen.
Heb ik technische kennis nodig om te starten?
Nee. De connector is ontworpen om snel en eenvoudig in gebruik te nemen. Je kunt zonder complexe implementatie direct aan de slag.
Kan ik eerst gratis proberen?
Ja. Je start met een gratis proefperiode van 30 dagen. Zo ontdek je vrijblijvend hoe jouw data kan worden ingezet voor dashboards, rapportages en AI.
Is mijn data veilig?
Ja. De connector maakt gebruik van beveiligde verbindingen en voldoet aan hoge standaarden op het gebied van informatiebeveiliging. KPI Solutions is ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd.
Andere koppelingen in Service & IT
Start vandaag met Freshworks Freshdesk
Probeer de connector 30 dagen gratis of plan eerst een korte kennismaking met een van onze specialisten.